Trung tâm trợ giúp

1. Kiểm tra lại mô tả sản phẩm: Xem lại mô tả sản phẩm trên trang web hoặc từ nhà cung cấp để xác định rõ ràng về các tính năng, thông số kỹ thuật và những gì bạn nên nhận được.

2. Lưu giữ bằng chứng: Nếu sản phẩm không đúng như mô tả, hãy lưu giữ bằng chứng, bao gồm ảnh chụp, các thông tin về đóng gói, hóa đơn, v.v. Điều này sẽ hỗ trợ bạn trong việc giải quyết tranh chấp và chứng minh tình trạng thực tế của sản phẩm nhận được.

3. Liên hệ với người bán: Hãy liên hệ với người bán ngay lập tức và thông báo về việc sản phẩm không đúng như mô tả. Cung cấp các bằng chứng liên quan và yêu cầu họ giải quyết tình huống một cách nhanh chóng và hợp lý.

4. Yêu cầu hoàn trả hoặc sửa chữa: Bạn có thể yêu cầu hoàn trả sản phẩm hoặc yêu cầu sửa chữa nếu có thể. Tùy thuộc vào chính sách của người bán, họ có thể cung cấp lựa chọn này.

5. Thương thảo và giải quyết: Nếu có thể, hãy thương thảo với người bán để tìm ra giải pháp tốt nhất cho cả hai bên. Nếu họ đồng ý, hãy yêu cầu họ hoàn trả hoặc sửa chữa sản phẩm, hoặc thỏa thuận giải quyết bằng cách hoàn trả một phần tiền.

6. Gửi phản hồi: Sau khi tình huống được giải quyết, hãy đánh giá và gửi phản hồi về người bán và sản phẩm. Điều này giúp cảnh báo người mua khác và cải thiện chất lượng dịch vụ của người bán.